Если не печатает принтер - причин этого может быть множество, они весьма разнообразны, но, как показывает практика, лишь небольшая часть из них связана с неисправностью аппаратной части. Не важно, какой марки ваш принтер. Эта статья расскажет об основных типовых проблемах и способах их устранения.
Неисправности, из-за которых принтер не печатает документы
1. По умолчанию выбран другой принтер . Если на компьютере установлено несколько принтеров, проверьте, на какой из них вы отправляете задание печати.
2. Проблемы с подключением . Самая банальная ситуация, но и самая распространенная. Осмотрите кабеля на наличие визуальных повреждений. Проверьте, включен ли принтер в электрическую сеть, а также подключен ли он к компьютеру. Если да - проверьте исправность кабеля и портов. Для этого поставьте другой кабель (если есть) или переключите принтер в другой порт. Если принтер подключен по локальной сети - проверьте наличие сетевого подключения.
3. Застряла бумага . Откройте крышку принтера и осмотрите его. Ни в коем случае не прикасайтесь руками к внутренним деталям принтера - они могут быть под напряжением.
4. Некорректно работают службы печати . Перезагрузите компьютер и проверьте состояние служб.
5. Проблема в программе , из которой осуществляется печать. Выполните печать из других программ (например, из Блокнота).
6. Сбой в очереди печати . Выполните печать пробной страницы. Если пробную страницу удалось напечатать - откройте очередь печати. Если в ней есть документы - удалите их. Доступ к очереди обычно можно получить, нажав на соответствующий значок в системном трее (в правом нижнем углу).
7. Неправильные настройки принтера . Если не печатается и пробная страница, попробуйте удалить принтер из списка устройств, отсоединить его от компьютера, а затем снова подключить. Он должен установиться автоматически. Если этого не произойдет - установите его вручную.
8. Повреждены файлы драйверов . Выполните их переустановку. Устанавливать лучше всего последнюю версию, которую можно скачать на сайте производителя принтера.
9. Вирусы . Произведите сканирование антивирусной программой с актуальными вирусными базами.
10. Программный сбой . Запустите диагностическую утилиту от производителя вашего принтера (обычно поставляется в комплекте с драйверами). В большинстве случаев она определит неисправности принтера и предложит варианты их устранения. Выполните все без исключения действия, строго в указанном порядке.
11. Аппаратная неисправность . Если ничего из перечисленного выше не помогает - проверьте принтер на других компьютерах. Если напечатать не удастся - смело обращайтесь к специалистам из сервисного центра.
Каждый пользователь после покупки новой техники, стремится как можно скорее опробовать его в деле. Разумеется, это касается и принтеров. Единственным верным способом проверки печатающего устройства является печать прочной страницы. Данная процедура позволит убедиться в том, что все базовые настройки устройства были выставлено правильно, дополнительно можно будет убедиться в том, что цвет передается в полном соответствии с желаемым результатом.
Помимо перечисленной информации, печать пробной странице на принтере HP позволит узнать точную версию драйверов и саму модель используемого устройства. Вся представленная информация вполне может пригодиться в случае, если возникнут какие-то неполадки или дополнительные вопросы.
Пробная печать на принтере HP
Нажмите левой клавишей мышки кнопку «Пуск в панели задач и из списка сервисов выберите «Панель управления.
На выбранный принтер наведите курсор мыши и нажмите правую клавишу. Появится контекстное меню принтера. Из контекстного меню выберите команду «свойства и щелкните по ней левой клавишей мышки.
В меню «свойства откройте вкладку «общие и нажмите левой кнопкой мыши по команде «пробная печать. Если принтер запускается впервые или им не пользовались длительное время, потребуется подождать несколько секунд (от 15 до 30) перед тем, как начнется печать. Просто драйверу принтера необходимо время, чтобы собрать всю информацию о системе. В дальнейшем скорость обработки печати будет выше. Параметры тестовой страницы любого принтера определены по умолчанию и при печати тестируются абсолютно все параметры принтера. Тестовая страница на разных моделях может отличаться.
Когда закончится печать, оцените тестовую страницу. Она должна содержать графику, текст, образцы абсолютно всех цветов. Не должно быть никаких искажений и неровностей. Если печать была сделана с помощью струйного принтера, то должны отсутствовать какие-либо потеки краски.
Когда принтер завершит печать страницы, последует предложение сохранить параметры печати. В случае если все параметры тестовой страницы устраивают вас, можно просто кликнуть по команде «сохранить параметры печати по умолчанию.
Как напечатать тестовую страницу HP без компьютера?
Для начала загрузите обычные белые листы бумаги соответствующего формата во входной лоток.
Тестовая страница печати для струйных принтеров печатается следующим образом: выключите устройство кнопкой, нажмите кнопку «Лист, не отпуская её, нажмите кнопку «ВКЛ., отпустите её, продолжайте удерживать «Лист около 10 сек.
Какие проблемы могу возникнуть?
Но порой возникает следующая неполадка: пробная страница печати напечатана неправильно. В связи с этим возникает вопрос о том, что делать в этом случае и как всё же распечатать данную страницу? Итак, если пробная страница печати напечатана неправильно, то одна из возможных проблем заключается в старых или «битых драйверах.
Для её решения вам нужно загрузить и установить их обновленную версию. Но что делать, если данное действие не помогло и проблема, связанная с тем, что не печатает принтер по-прежнему осталась актуальной? В таком случае дайте полные права «Everyone для «C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, после чего удалите нужное печатающее устройство на ветке реестра «HKEY_USERS\.DEFAULT\Printers.
Кроме того, дайте обычному пользователю права, которыми обладает админ и установите под его именем новенький драйвер. После этого можно обратно изъять у него ранее предоставленные права. Также следует отключить UAC. Если же предпринятые действия не помогут, то следует запустить утилиту Process Explorer и во время печати обратить внимание на то, каких прав не хватает.
У Вас не печатает локальный принтер.
Почему не печатает локальный принтер? Причины в этом могут быть самые разные, и сейчас постараемся разобрать большинство из них. А также ответить на вопрос, что делать, если принтер перестал печатать. Хотя совсем недавно все работало исправно.
Почему принтер перестал печатать и что делать?
Итак, начнем с одного важного момента. Неважно какой марки ваш принтер, будь то НР (Хью́летт-Па́ккард), Canon (Кэнон), Samsung (Самсунг), Epson (Эпсон), Ricoh (Рикош), Lexmark (Лексмарк) или любой другой бренд. Технология печати может быть струйной или лазерный принципиальной разницы нет - постараемся рассказать про общие неисправности. Именно поэтому, данная публикация сможет Вам пригодиться в решении Вашей проблемы. Начнем с ошибок Windows, а продолжим проблемами с драйвером принтера и службой печати. Сейчас речь пойдет только про программные ошибки и будем надеяться, что механических поломок у Вашего принтера нет.
Принтер не печатает с компьютера
Также неважно, какая версия операционной системы Windows у вас установлена, порядок проверки работы принтера универсален. При ошибке печати, когда Вы отправляете документ на печать, в системном трейе появляется значок принтера с вопросительным знаком. А также всплывает сообщение: «Не удалось напечатать этот документ»
Прежде всего, необходимо проверить работу самого принтера. Проверить наличие бумаги, до конца ли она вставлена в некоторых принтерах стоит датчик наличия бумаги и если он не сработал, то и печать не начинается. Включен ли он, не мигает ли на нём индикатор ошибки? Распечатать пробную страницу кнопкой на принтере (если не печатает проблема тогда в нём самом). У разных принтеров распечатка тестовой страницы активируется по-разному. Для этого надо нажать две кнопки на принтере (как правило, это кнопки продолжить и отмена либо отмена и кнопка питания в основном на струйных) и удержать несколько секунд 3-5 секунд и отпустить кнопки. После этого должна начаться печать тестовой страницы. Пример тестовой страницы, распечатанной принтером HP LaserJet 2200.
Достать и поставить на место картридж, выключить, и заново включить принтер.
После включения он должен немного поработать пройти внутренний тест (пошуметь). Если все хорошо, то должен постоянно гореть индикатор готовности (обычно зеленый). Если эти действия не помогли и принтер не печатает пробную страницу, или вообще не реагирует на какие-либо действия, следует проверить шнур питания, его подключение к принтеру. По возможности проверить шнур питания на другом устройстве, чтобы исключить неисправность шнура.
Если он печатает пробную страницу, значит сам принтер исправен. Но не печатает документы, отправленные с компьютера, то необходимо провести следующие действия, чтобы принтер снова заработал:
— Проверить работает ли у Вас USB (например флешка в системе определяется нормально и позволяет с ней работать). Если есть проблемы, то нужно переустановить драйвер чипсета материнской платы.
— Проверить USB кабель, мог отойти от принтера или системного блока компьютера или просто любимый кот перегрыз. Поэтому лучше проверить USB кабель на другом устройстве. Например, сканер подключить или другой USB кабель попробовать подключить. Принтеры HP очень капризны к длине USB кабеля, можно попробовать кабель покороче.
— Проверить, на какой принтер отправляются документы на печать из программы. Если в системе установлен не один принтер и вы отправляете на другой принтер, который не подключен. Выберете принтер по умолчанию тот, на котором хотите печатать в данный момент. И обратите внимание на какой принтер отправляете в печать из программы.
Проверить, не стоит ли галочка «Приостановить печать» или «Работать автономно».
Отмена приостановки печати делается следующим образом.
Пуск → Устройства и принтеры (В Windows 7), а в Windows XP Пуск → Принтеры и факсы
Если у Вас один значок принтера, а не несколько. Кликнуть правой кнопкой мышки на принтере на котором Вы хотите печатать, зайти в меню «Принтер» и снять (убрать) галочку «Приостановить печать», если она есть.
Если в задании на печать есть какие-то не нужные документы, то необходимо очистить очередь печати.
Принтер → «Очистить очередь печати»
Если очистка очереди печати не помогла или не удаляется, следует удалить содержимое в папке, где находятся задания печати.
Для этого открываем папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS удаляем содержимое. После этого пере запускаем Диспетчер печати.
Как это сделать: На «Моем компьютере» кликнуть правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выбрать «Управление».
После этого в открывшемся окне нажать на «Службы и приложения». Затем на «Службы» и находим службу «Диспетчер печати». Выделяем её и пере запускаем (если она была у Вас не запущена, то это и была причина, что принтер не печатал с компьютера).
Затем в окне «Принтеры и факсы» обновите окно, нажмите кнопку F5 на клавиатуре. После этого очередь печати очистится.
Не печатает локальный принтер всё равно.
Перейдём к более жестким мерам. Удалите принтер через меню. Вызываем правой кнопкой мыши на значке принтера и выбрать «Удалить» или «Удалить устройство» в зависимости от версии Windows и удаляем принтер. Отключить USB кабель от системного блока и перезагрузить компьютер. После загрузки компьютера подключить USB кабель в другой USB разъем. Должен появиться мастер установки. Если он не появился, то открыть меню:
Пуск → Настройка → Принтеры и факсы
И проверить, не установился ли принтер автоматически. Если нет, то установить его вручную с помощью мастера установки. Для этого на вкладке «Принтеры и факсы» нажмите «Установка принтера» → «Добавить локальный принтер»,
выбрать интерфейс по которому у Вас подключен принтер, чаще всего это «USB001 (Порт виртуального принтера для USB)» нажимаем «Далее»,
В следующем окне выбираем драйвер для нашего принтера. В левой части окна выбираем производителя принтера, а в правой части модель принтера и жмём далее.
На следующем окне можно изменить имя принтера, например на «Мой принтер», но можно оставить как есть и жмем Далее.
Происходит установка драйвера.
В следующем заключительном окне можно распечатать пробную страницу. И остаётся только нажать «Готово».
После этого Ваш принтер должен печатать. Желаю Вам больше не произносить слов у меня .
Ситуация следующая: в один из отделов был куплен МФУ HP LaserJet PRO 426 MFP
Задача: подсоединить по сети принтер МФУ HP LaserJet
Исходные данные:
- Принтер подсоединен к сети и виден также из нее
- Одна рабочая станция на Windows 7 Pro подключилась сразу и без лишних косяков
- Второй компьютер на Windows 10 Pro при установки драйверов и отправки тестовой страницы на печать вывел след. ошибку:
Ошибка: Пробная страница печати напечатана неправильно. Открыть средство устранения неполадок печати?
Как исправить ошибку
Решение:
- Находим папку TEMP (по умолчанию она находится в корне диска C — C:\Temp — если нет, тогда можете посмотреть расположение через переменные среды или через поиск))))
- Заходим в свойства папки Temp
- Переходим на вкладку Безопасность
- Меняем (а точнее добавляем) группе Пользователи права на — Полные доступ
- Закрываем и радуемся жизни и говорим мне спасибо в комментах)))
По обычной своей практике, выкладываю Видео как это решается в боевом режиме на проблемном компьютере.
Часто пользователям принтеров приходится прибегать к такой процедуре, как печать тестовой страницы. Благодаря ей можно убедиться в правильности базовых настроек устройства для печати. К тому же на тестовой странице отображается вся информация о модели принтера и версии драйверов. Все эти сведения могут оказаться весьма полезными и нужными при устранении различных неполадок.
Как распечатать пробную страницу?
Но нередко у пользователей оргтехники возникает следующий вопрос: как напечатать пробную страницу? Итак, чтобы выполнить такую процедуру, как пробная печать для начала нужно выбрать из списка сервисов меню «Панель управления». Далее в разделе, где отображается весь список принтеров найдите ту модель устройства, которая вас интересует.
Кликните на иконку принтера правой кнопкой, после чего выберите из появившегося контекстного меню команду «свойства». В открывшемся окне перейдите во вкладку «общие», после чего нажмите на команду, которая подразумевает собой запуск пробной печати. Учтите, что если устройство запускается в первый раз или им не пользовались на протяжении длительного отрезка времени, то распечатывать лист оно будет дольше обычного. Дело в том, что принтеру в данном случае потребуется для начала собрать всю необходимую информацию о системе и на это может уйти около одной минуты. Параметры тестовой страницы в любом принтере, как правило, установлены «по умолчанию». Следовательно, выполняя печать пробной страницы, он тестирует абсолютно весь перечень параметров.
Затем у вас может возникнуть вопрос о том, что делать дальше. Далее вам потребуется внимательным образом оценить тестовую страницу — на ней должны быть образцы всех цветов, а также текст и графика. Если подобная печать была осуществлена с помощью устройства струйной модели, то убедитесь в отсутствии на странице любых потёков краски. Если сделанный тест вас устраивает, то можете кликнуть по команде, подразумевающей сохранение параметров печати по умолчанию. В противном случае займитесь их настройкой с учётом своих потребностей. К примеру, при необходимости вы можете отметить только тест дюз. Благодаря этому вы сможете сразу узнать о том, какие цвета печатают нормально, а какие печатают с различными проблемами. Кроме того, тест дюз необходим для того, чтобы убедиться в том, что красящее вещество попадает в печатающую головку в правильном порядке.
Возможные проблемы
Но порой возникает следующая неполадка: пробная страница печати напечатана неправильно. В связи с этим возникает вопрос о том, что делать в этом случае и как всё же распечатать данную страницу?
Итак, если пробная страница печати напечатана неправильно, то одна из возможных проблем заключается в старых или «битых» драйверах. Для её решения вам нужно загрузить и установить их обновленную версию. Но что делать, если данное действие не помогло и проблема, связанная с тем, что не печатает принтер по-прежнему осталась актуальной? В таком случае дайте полные права «Everyone» для «C:\Windows\System32\spool\PRINTERS», после чего удалите нужное печатающее устройство на ветке реестра «HKEY_USERS\.DEFAULT\Printers». Кроме того, дайте обычному пользователю права, которыми обладает админ и установите под его именем новенький драйвер. После этого можно обратно изъять у него ранее предоставленные права. Также следует отключить UAC. Если же предпринятые действия не помогут, то следует запустить утилиту Process Explorer и во время печати обратить внимание на то, каких прав не хватает.
Если до недавнего времени нормально печатающий принтер всё равно печатает пробную страницу не так как надо, то можно воспользоваться утилитой Procmon от Sysinternals. Запустите её и настройте фильтр «denied» по строке Result – contains. Далее запустите на печать пробную страницу, после чего данная утилита покажет, на какую папку у вас были не полные права. К примеру, это может быть папка «TEMP».
Стоит также добавить, что ещё есть такая процедура, как стоп тест, которую используют для . Чтобы воспользоваться таким видом теста во время печати страницы необходимо отключить питание, после чего посмотреть на копию, которая ещё полностью не вышла из устройства. Благодаря такой процедуре можно определить причину плохой печати, которая может заключаться в картридже, переносе изображения на бумагу и термоузле.
Кроме того, порой отключенный от ПК принтер не печатает даже пробную страницу. Причиной такой проблемы может быть отсутствие или замятие бумаги, а также неправильно установленный картридж. или, подключив устройство к компьютеру и прочитав соответствующую расшифровку в драйвере. В целом практически любую поломку, при эксплуатации принтера можно сделать самостоятельно, но при незнании причины, лучше воспользоваться услугами сервисного центра.
