Сегодня приобретение товаров на китайской площадке мало чем отличается от шоппинга в русских интернет-магазинах. Но покупателям площадки постоянно приходится наталкиваться на непонятные англоязычные обозначения. Сайт русифицирован, но англицизмы никуда не делись. Поэтому у покупателей нередко возникают вопросы из разряда - что значит на Алиэкспресс «Acceptance» ?
Статус «accaptance» на Aliexpress - что обозначает?
Начнем с того, что это один из многочисленных статусов посылки. С данным статусом сталкиваются исключительно после приобретения товара. Для пользователя данный статус должен быть радостным моментом.
Поскольку он уведомляет покупателя, что посылка была успешно принята китайской почтой. Грубо говоря, продавец отправил товар.
У «Acceptance» на Алиэкспресс перевод на русский - «Принято» .
Но не все так гладко. Обратите внимание на приписки. Их всего может быть три (указывается к каждому заказу всегда одна пометка):
- China;
- Note.
Если не вдаваться в подробности, беспокоить вас должна только третья приписка. Она говорит о том, что отправление не было принято почтой. Точной причины отказа вы сами не выясните. Это может быть ошибка продавца, который неправильно заполнил заявление на отправку. Возможно, сотрудники сделали «что-то не так», из-за чего поставщику нужно вновь вернуться в почтовое отделение и уточнить детали проблемы. В целом, если видите приписку «Note», как можно скорее пишите продавцу.
Посылка была принята китайской почтой, но трек номер не отслеживается
Вне зависимости от того, каким способом идет посылка в вашу страну, подпись «acceptance» не говорит, что трек-номер уже должен работать. Когда товар принимается почтой, он не сразу вносится в соответствующую базу, благодаря которой покупатель следит за посылкой. Некоторым покупателям приходится ждать даже 10-14 дней после статуса «Acceptance», чтобы следить за идущей покупкой.
Если прошло уже 3 недели с момента присвоения заказу статуса, а трек-номер по-прежнему воспринимается как ошибочный, значит, кода нет. Продавец указал случайные цифры и буквы, поскольку отказался дополнительно оплачивать трек-номер. Это нормальное явление, если ваша покупка на 1-2$. Если заказ стоит 100-200$, можно открывать Диспут и жаловаться на продавца.
Другие статусы заказа на Алиэкспресс
- Вслед за «Acceptance» идет «Opening». Статус подтверждает, что сейчас посылка в транзитном пункте.
- «Dispatching» - посылка будет обработана, после чего покинет границы Китая и отправится в вашу страну.
- «Total Export» - это уведомление подтверждает, что посылка была обработана и уже находится в стране покупателя.
После данного статуса трек-номер уже можно проверять на сайте «Почты России». Хотя возможны сбои в течение 1-2 рабочих дней. Если номер по-прежнему не дает информации, значит, продавец его не заказывал. Поэтому вам придется ждать извещения от Почты России, либо самостоятельно периодически приходить в почтовое отделение, проверяя, не пришла ли посылка.
Процесс отслеживания посылок с Алиэкспресс — очень важный. Во-первых, вы всегда знаете, в каком населенном пункте на данный момент находится ваша вещь. Во-вторых, вы контролируете ее передвижение. Если что-то пойдет не так, например, товар направится в противоположную от вас сторону, можно написать продавцу и разобраться в чем дело. О том, что означают статусы посылок с Алиэкспресс при , поговорим в этой статье.
Что значит: Unknown attribute
Встречается этот статус, к счастью, довольно редко, но среди покупателей вызывает настоящий ужас. На самом деле, существует несколько вариантов, при которых он может возникнуть.
Отправляя ваш заказ, нередко указывают адрес китайским языком. Не все системы, через которые проходит посылка во время путешествия, распознают этот язык. Не сумев считать данные, компьютер выводит простую фразу: «Unknown attribute». Если причина кроется в этом, ничего страшного. Отправление будет обработано в ручном режиме, переведено и отправлено на ваш адрес.
Второй вариант: продавец неправильно указал адрес, куда направляется посылка. Это уже более проблематично, так как после этого товар отправится обратно к себе на родину.
Как узнать причину
Так как же узнать, по какой причине высвечивается этот статус неопределенности. Очень просто. Зайдите на любой сайт, где можно , но чтобы в «подробностях» о посылке вся информация отражалась на китайском. Вбиваете в местный поисковик свой трек-код и сверяете время изменения статусов. Найдите совпадения, где на месте Unknown attribute на китайском языке в это же время написаны иероглифы.
Скопируйте их и переведите в гугл-переводчике на английский язык, а затем полученную фразу переведите на русский. Из этого будет понятно, что именно скрывается под статусом Unknown attribute.
Можно, конечно, с китайского сразу перевести на русский язык, но информация может исказиться и ничего не будет понятно.
Если же причина будет в неверно указанном , необходимо написать об этом продавцу и постараться договориться с ним о дальнейших действиях. При необходимости , аргументов тут достаточно, выиграть такой диспут не составит особого труда.
Другие статусы посылок при отслеживании через трек
Теперь поговорим о других статусах отправлений, которые возникают на разных стадиях обработки посылок.
Статусы посылок, находящихся на территории Китая
- Collection/Acceptance. Говорит о том, что ваш заказ находится в почтовом отделении Китая и готовится к отправке. Стоит отметить, что на этой стадии трекер, который вам дал продавец, отслеживаться не будет. В системе поиска он начнет отражаться в течение 10-14 дней. Это время необходимо для того, чтобы почтовая служба могла обработать посылку и внести ее в базу.
- Opening. На данный момент отправление находится в транзитном пункте. Как правило, рядом со статусом указан индекс населенного пункта.
- Dispatching. Стадия подготовки посылки к экспорту, по-другому можно назвать «обработка». Вполне вероятно, что после этого отправление пропадет из виду либо через какое-то время появится, но уже на сайте почты России. Если трекер не отслеживается на территории России, то узнать о ее приходе можно только по пришедшему извещению.
- Departure from outward office of exchange/Total Export. Окончательный статус, который свидетельствует об успешной обработке. Говорит о том, что посылка пересекла границу Китая и направляется к получателю.
Статусы, приваживающиеся на территории страны получателя
- Импорт. Посылка прибыла на территорию страны получателя. После ее оформления, будет передана в службу таможенного контроля.
- Прием на таможню. Отправление проходит таможенную проверку.
- Таможенное оформление. Проверка прошла успешно. Посылка готовится покинуть центр.
- Покинуло место международного обмена. Товар передан почтовой службе для совершения дальнейших операций по отправке.
- Покинуло сортировочный центр. Посылка была отправлена почтой до пункта конечного назначения.
- Прибыла в место вручения. Долгожданный статус, говорящий о том, что получатель может отправляться и забирать свою покупку.
Другие статусы, которые заставят переживать
Как уже говорилось выше, следить за месторасположением посылки очень важно. Есть ряд статусов, при которых нужно предпринимать определенные действия, чтобы не потерять отправление.
- Возврат (Иные обстоятельства) . Один из пугающих статусов, сообщающий о том, что с посылкой возникли какие-то проблемы. Как правило, после этого товар отправляется обратно в Китай. Что именно пошло не так, нужно узнавать на почте, позвонив по горячей линии 8-800-200-58-88. Как только все данные будут известны, вы сможете решить, как поступать дальше.
- Возврат таможни. Чаще всего причина в неразборчиво написанном адресе получателя. Посылка также отправляется обратно в Китай.
- Неудачная попытка вручения. Обычно рядом со статусом имеется конкретная причина. Например, указан неполный/неточный адрес, адресат выбыл и т.д. Срок хранения посылки на почте – 30 дней, после этого все отправляется обратно. Поэтому постарайтесь получать свои заказы вовремя.
- Истекли сроки хранения/возврат. Получатель не объявился и не забрал свою посылку, вследствие чего последняя уходит обратно отправителю.
Доставка на Алиэкспресс — процесс длительный и морально мучительный для всех ожидающих. Тем не менее, не стоит переживать, когда статус посылки остается неизменным в течение нескольких дней, это вполне нормально при международных отправлениях. Однако, если статус «зависает» в одном положении несколько недель, стоит узнать, в чем причина такой остановки.
Основными причинами являются :
- Данные о посылке еще не переданы службам по отслеживанию почтовых отправлений.
Процесс отправки посылки может занимать некоторое время. До начала ее отслеживания
может понадобится до двух недель. Ведь сначала торговец бронирует номер
отслеживания, после посылка вручается курьеру, который доставляет ее на почту. После
данные отправления заносят в базу данных для отслеживания, а это все требует времени. - Посылка
отслеживается
по
треку
, но
торговец
ее
не
выслал
. Это
вполне
имеет
место
когда
трек номер забронирован , но товар не отправлен адресату . Свяжитесь с продавцом и
попросите объяснений . - Номер
отслеживания
действует
только
на
территории
Китая
. Обычно
это
происходит
с
дешевыми товарами , после перехода границы присваивается другой номер . Его не вносят
в систему отслеживания , поэтому отследить посылку и не получится . Остается уповать на
добросовестность продавца . - Посылка
на
стадии
импорта
. Это
самый
длительный
этап
отправления
который
может
занять от двух недель до месяца , в зависимости от оборудования и нагрузки на
сортировочном центре . Ускорить данный процесс невозможно , остается только ждать . - Отправление
задержалось
на
таможне
. В
статусе
вы
видите
что
посылка
поступила
на
таможню и тишина . Такое может произойти из –за загруженности работников ,
а может ваш заказ потерялся . Если по прошествии 2 недель нет изменений найдите
контакты таможенного пункта на который поступила посылка и свяжитесь с ними для
выяснения причин . - Загруженность почты. В канун праздников работы у почтовой службы прибавляется вследствие чего посылки задерживаются в пути.
- Базы
данных
медленно
обновляются
из
–за
чего
информация
в
них
устаревает
.
Заказ уже может прийти в почтовое отделение адресата , а на ресурсе еще будет отличная
информация . Попробуйте воспользоваться другим ресурсом отслеживания . - Физическое
перемещение
посылки
. Частая
и
медленная
смена
статусов
напрямую
зависит
от преодолеваемых расстояний . Посылка по суше идет быстрее , а потом может
потребоваться перевозка на корабле и это займет больше времени . И очередной статус
появится по прибытии в промежуточный пункт . - Посылка
утеряна
. Это
происходит
не
так
часто
, но
все
же
надо
связаться
с
продавцом
и
обратиться в последнее место где была отмечена ваша посылка , может ее отправили по
ошибочному адресу . В любом случае ситуация решаема .
Если
у
вас
нет
никакой
информации
о
треке
подождите
около
10
дней
и
тогда
смело
открывайте
спор
. После
этого
вам
вернут
потраченные
средства
. В
случае
когда
трек
номер
есть
, а
посылка
не
отслеживается
надо
ждать
окончания
срока
защиты
заказа
. Если
товар
так
и
не
пришел
совет
один
открывайте
спор
. Средства
вернут
, даже
без
разницы
где
задержалось
отправление
.
Где проверить статус посылки .
На
самом
деле
в
сети
существует
множество
ресурсов
благодаря
которым
можно
узнать
место
положение
своего
заказа
, а
также
настроить
оповещения
об
изменении
статуса
. Кроме
того
можно
зайти
на
сайт
нашей
Почты
России
и
с
правой
стороны
в
окошечке
ввести
свой
трек
номер
и
нажать
«Отследить
».
После этого на экране отобразится вся информация о вашей посылке, доступная на данное время. Таким образом вы будете знать, когда и во сколько посылка покидала каждый из пунктов на своем пути. Кроме того вы увидите прибытие ее на ваше почтовое отделение и можно сразу забрать ее, не дожидаясь извещения.
В
данной
статье
рассматриваются
статусы
посылок
. Воспользовавшись
информацией
статьи
, вы
будете
знать
как
называется
каждый
этап
на
стадии
оформления
и
отправления
заказа
.
Кроме
того
узнаете
почему
статусы
не
меняются
и
как
поступить
в
подобной
ситуации
.
.
Статусы алиэкспресс отражают информацию о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статус товара на алиэкспресс заказа и статусы посылки.
На сайте aliexpress статусы заказа присваивается ордеру самим сайтом и данные о нём можно посмотреть в информации о заказе. Статус посылки присваивается почтой и таможней и отслеживается на специальных сайтах. Статусы необходимы, чтобы определить, как идет
Статус «Ожидается платеж» — awaiting payment aliexpress означает, что заказ ожидает оплаты.
Статус «Ожидается отправка» алиэкспресс — the supplier is processing your order означает, что покупатель оплатил свой заказ. Также на сайте aliexpress ожидается отправка это говорит о том, что заказ еще не отправлен продавцом.
Статус «fund processing» aliexpress — многие не знают об этом статусе. Что он значит? Он означает, что происходит обработка фонда, какое-либо действие обрабатывается, например отмена заказа или возврат средств.
Пока еще посылка не отправлена, существует возможность отменить заказ (request order cancellation aliexpress).
Надпись «refund amount aliexpress» означает сумму возврата в случае отказа от посылки. Когда посылка отправлена, у нее появляется статус «awaiting receipt aliexpress» что значит, что посылка отправлена на почту.
«Acceptance, collection aliexpress» — что значит collection на алиэкспресс? Это значит, что посылка прибыла на почту Китая.Статус «товары, ожидающие акцепта на алиэкспресс» означает, что товар ожидает получения.
После получения посылки вам остается подтвердить полученный заказ, необходимо нажать на кнопку «confirm order received на aliexpress.»
Иногда возле товара появляется статус орденом памятки «является недействительным алиэкспресс и покупка товара временно невозможна».
Если возле товара написано «состояние обновленный» на aliexpress, то значит, что товар уже был в употреблении, затем был отремонтирован и выпущен в продажу в новом корпусе. Многие не знают, что значит «замечание» на алиэкспресс. Это означает замечание продавца по поводу посылки, которое он адресует покупателю.
Многие заказывают товары с бесплатной доставкой из Китая и волею случая пользуються экзотическими услугами таких азиатских почт как China Post Air Mail, Hong Kong Post, Singapore Post и.т.п, где часто магазины и продавцы предоставляют трек код (tracking number) по которому можно отследить посылку и более менее спрогнозировать когда оно блять приедит. Почтовые статусы почты Китая это по сути китайская грамота и простой смертный врядле разберёться как это всё расшифровать. Для этого ниже я постараюсь обьяснить что означают статусы в почте Китая, которые Вы видите при отслеживании посылки по трек номеру.Cтатусы отслеживания посылки из Китая (статусы почтовых отправлений - Китай)
Статус Collection 收寄局收寄 или Acceptance (Прием) - означает что посылка поступила на почту Китая.Статус Opening 出口总包互封开拆 (Посылка прибыла в транзитный пункт) - такой статус означает что поступила в транзитный пункт (ничего общего с открытием или вскрытием посылки)
Статус Dispatching 出口总包互封封发 (Прибытие в ММПО, Обработка) - посылка отправляеться из одного транзитного пункта в другой
Статус Departure from outward office of exchange 出口总包直封封发 (Экспорт, Total Export) - фактическая отправка почтового отправления за пределы Китая, тоесть посылка вылетела из Китая и через некоторое время прилетит в страну получателя посылки. Но нюанс в том, что такой статус может повторяться много раз, пока посылку реально не погрузят и не отправят.
Статус NULL 交航 - нет точной информации, чаще всего означает что посылка прошла таможню и покинула пределы Китая, в редких случаях может означать что возвращена отправителю.
Статус: The item is pre-advised - означает что трек-номер заказан/куплен электронно (онлайн предзаказ), а посылка ещё не отдана т.е не поступила на почту (отправитель ещё не принёс посылку на почту и она не отправлена).
Статус посылки типа Russian Federation: Unknown attribute при отслеживании посылки с Алиэкспресс, это просто самый обычный статус который не удалось автоматически перевести на английский или русский язык. Чтоб понять где посылка и что происходит с посылкой, трекайте без перевода, чтоб статусы отображались на китайском (например ) и далее эти иероглифы вставляете в гугл переводчик и переводите на английский, тогда получите нормальный статус с адекватным переводом. Если вкратнце это просто ошибка перевода статуса посылки, а с самой посылкой всё нормально, так что не парьтесь..
Ещё есть трёхбуквенные обозначения (Loacation), это коды аэропортов, часто это CAN (Гуаньчжоу), PEK (Beijing) или PVG (Шанхай), хотя есть и другие.. Чтоб их расшифровать, введите в браузере http://www.flightstats.com/go/Airport/airportDetails.do?airportCode=ABC где вместо ABC введите свой 3х символьный код или второй способ, зайдите на сайт IATA (международная авиа контора) http://www.iata.org/publications/Pages/code-search.aspx и по середине сайта увидите поисковую форму, где в выпадающем списке выбирите Location code, а в пустое поле введите ваш трёхзначный код и жамакайте на кнопку Search, вообщем как на картинке:
Статусы посылок в стране назначения
По прибытию в страну назначения (например Россия, Беларусь, Казахстан, Украина), статусы посылок более понятны. Кстате иногда посылка попадает не сразу в ваш город или населённый пункт, а идёт транзитом через другие города, точно также при отправке из Китая посылка может идти даже через соседние страны, так что паниковать или переживать не стоит, всё нормально, это почта. Итак рассмотрим типичные статусы посылок по приходу в страну назначения, для большинства странн всё примерно одинаково:Импорт
(Import) – посылка пришла (прибыла) в страну назначения, идёт её оформление для передачи на таможню.
Приём на таможню
– идёт передача в таможню для оформления.
Таможенное оформление. Выпуск таможни
– посылка прошла всё необходимое таможенное оформление и готовится к выпуску с сортировочного пункта ММПО
(Место Международного Мочтового Обмена)
Покинуло место международного обмена ММПО
– посылка вышла с таможни и передана почте для дальнейшей отправки.
Покинуло сортировочный центр
– посылка отсортирована и отправлена по месту назначения.
Прибыло в место вручения
– посылка прибыла в почтовое отделение, означает что посылка пришла на вашу местную почту и её можно уже идти получать даже без уведомления либо можете дождатся уведомление (обычно приносят в почтовый ящик, тот что в пародном у вас).
Вручение адресату
(Product Delivered) – посылка уже вручена получателю, получение посылки подтверждено получателем.
Проблемные и неприятные статусы посылок
Выше мы описали стандартные статусы посылок, они означают, что посылка в пути и едёт (едит, летит, плывёт) к получателю. Бывает что посылка может зациклится или застрять на одном статусе, статусы могут повторятся, иногда может пропускать некоторые статусы, это нормально и в большинстве случаев всё приходит нормально (иногда с задержками). Но есть статусы, которые заставляют волноватся и означают проблемы:Возврат. Иные обстоятельства
- такой статус означает что с вашей посылкой что-то не так. И её возвращают отправителю. Что не так можно выяснять повзонив на горячую линию почты либо на ваше местное почтовое отделение и указать трек номер (номер отслеживание), там подскажут что нужно сделать и возможные причины возврата посылки.
Возврат. Возврат таможни
– такой статус означает что на этапе таможни, вашу посылку развернули обратно, чащё всего в случае если адрес написан не разборчиво либо какие-то запрещённые товары в посылке (например шпионские штучки или что-то из списка запрещённого), также такой статус может быть если потребовалась растаможка, а получатель отказался платить и растамаживать посылку.
Неудачная попытка вручения
– такой статус чащё всего сопровождается уточнением о причинах не удачи. Это может быть Не верный (не правильный) адрес, Неточный адрес, Неполный адрес, Адресат выбыл и т.д. В такой ситуации важно успеть забрать посылку из почтового отделения, пока не истекло время хранения посылки (в зависимости от вашей страны это не менее 5 и не более 30 дней, это можете уточнить на вашей почте). Иногда бывает что неправильно указан почтовый индекс и посылка пришла, но не на ваше почтовое отделение, а на какое-то соседнее (звоните на почту, говорите им трек номер и вам подскажут по какому адресу забрать посылку). Иногда если в первый день не забрать посылку, то тоже может появится такой статус, так что возможно почтовое уведомление уже валяяется у вас в почтовом ящике.
Возврат. Истёк срок хранения
– скорее всего вы забыли или не успели получить посылку вовремя и её вернули обратно отправителю.
Досыл. Засылка
– скорее всего посылка прибыла не в то почтовое отделение и её перенаправили в другое. Не переживайте, это не проблема и означает что посылка едет дальше, но рекомендуем контролировать этот процесс и такую ситуацию, также потом поинтересуйтесь в чём была проблема, чтоб все ваши последующие посылки шли без таких задержек и нюансов.
Как проверить статус посылки из Китая?
Для этого рекомендуем скачать и установить специальный плагин для вашего браузера, который позволит одним кликом отследить любые международные почтовые отправления:Для браузера Google Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-tool/
Для браузера Opera: https://addons.opera.com/ru/extensions/details/aliexpress-tool/?display=rus
Для браузера Mozilla/Firefox: https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/aliexpress-tool/
Где лучше всего смотреть товары на Алиэкспресс с большими скидками?
Не все знают, но иногда на 10 долларов можно полностью одется и обутся на Алиэкспресс. В интернет магазине Алиэкспресс постоянно происходят разные распродажи, есть целые разделы и рубрики которые постоянно дают скидки для покупателей на Aliexpress (). Также хотим поделится полезными ссылками на товары с Алиэкспресс:Самые продаваемые товары на Алиэкспресс
Все действующие акции на сегодня в Алиэкспресс
Супер предложения от Алиэкспресс (товары с реально большими скидками)
Новые предложения от Алиэкспресс - платья, обувь, шапки
Брендовые товары на Алиэкспресс (как самому искать бренды по Aliexpress?)
Детская одежда, обувь и аксессуары
Скидка 50% каждый день на все товары (рекомендуем)
Горящие Товары - скидки до 90%
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
