Почта России предоставляет услуги по отправке международных почтовых отправлений. Они бывают следующих видов:
- мелкий пакет;
- мешок М;
- посылка;
- письма.
Первые три вида отправлений подразумевают какое-либо товарное вложение. Они отличаются между собой допустимыми размерами и массой:
- мелкий пакет – наименьший размер 105х148 мм, самый большой размер — сумма длины, ширины и толщины — не более 0,9 м, вес до 2 кг;
- мешок М – наименьший размер 105х148 мм, самый большой размер — сумма длины, ширины и толщины — не более 0,9 м, вес до 14,5 кг;
- посылка – наименьший размер 110х220 мм или 114х162 мм, самый большой размер — любая сторона посылки — не больше 1,05 м, вес до 20 кг.
Соответственно, и тарифы на пересылку у всех отправлений будут отличаться друг от друга.
Стоимость пересылки мелкого пакета зависит от веса и способа доставки: наземным транспортом колеблется от 99,12 рубля до 770,54 рубля, самолетом – от 114,46 рубля до 1214,22 рубля.
Цена пересылки мешка М состоит из фиксированной платы независимо от способа доставки — 271,40 рубля и платы веса с учетом способа пересылки.
Рассмотрим пример отправки посылки в Китай.
Стоимость доставки посылки в Китай будет зависеть от веса посылки, ее размеров и способа пересылки (наземным транспортом или воздушным).
Стоимость пересылки посылки в Китай при условии соблюдения всех предельных величин (масса и размер) состоит из платы за посылку (617,9 рубля) и дополнительной весовой платы за каждый полный и неполный килограмм. Таким образом, стоимость доставки посылки в Китай почтой России при отправке наземным транспортом будет составлять 617,9 рубля + 132,3 рубля за каждый килограмм веса посылки. А стоимость посылки в Китай из России воздушным транспортом будет составлять 617,9 рубля + 237,6 рубля за каждый килограмм посылки.
Для сравнения стоимость посылки в Китай из Минска наземным транспортом будет составлять 125 000 белорусских рублей + 68 000 белорусских рублей или 492,95 рубля + 268,17 рубля. Стоимость посылки в Китай из Минска авиатранспортом стоит 125 000 белорусских рублей + 116 000 белорусских рублей + 37 000 белорусских рублей или 492,95 рубля + 457,46 рубля + 145,91 рубля.
Стоимость доставки посылки из Китая в Россию зависит от размеров и веса. Средняя стоимость посылки из Китая почтой Китая рассчитывается из учета — за первый килограмм 171 юань (примерно 28 долларов США), за каждый следующий 60 юаней.
Для расчета стоимости посылки в Китай и сроков ее доставки на сайте российской почты есть автоматический тарификатор международных отправлений.
Все международные посылки подлежат регистрации в единой базе. Каждой посылке присваивается индивидуальный номер для отслеживания перемещения. Международным посылкам присваивается номер, состоящий из 4 заглавных латинских букв и 9 цифр. Для отслеживания посылки, на специальных ресурсах в Интернете, буквы номера вводятся обязательно заглавные в латинском алфавите, затем цифры – весь номер вводится без пробелов. Например: YF1232587839RU.
Если вы спланируете отправить посылку в Шанхай, например, и не убедитесь, что товар не попал в список вещей, запрещенных к перевозке в Китай, клиент просто не получит эту посылку. Более того, в ряде случаев вы можете не только потерять свой товар, но и заплатить штраф за нарушение установленных правил.
Запрещено к отправке
- Все что относится к огнестрельному оружию , служебного или личного назначения, а также боеприпасов к ним.
- Устройства и вещества, которые могут быть отнесены к категории взрывчатых .
- Человеческие органы.
- Алкогольную продукцию и скоропортящиеся продукты.
- Табак в любом виде, а также различные курительные смеси.
- Растения и их семена.
- Драгоценные камни , природные алмазы (искл. - ювелирная продукция).
- Наркотические средства и вещества, аналогичные по своему воздействию на организм.
- Опасные отходы и вещества, вызывающие разрушение озонового слоя земли.
Правила оплаты
Чтобы рассчитать, прежде всего, нужно рассчитать вес отправки, а также учесть габаритные размеры. Вес, как правило, округляется отправителем в большую сторону, поэтому если ваша посылка «потянула» на 2кг 480 г, будьте готовы, что с вас возьмут как за 2,5 кг. Выгоднее всего отправить в Пекин или другой город страны небольшую по весу и размерам посылку. В этом случае компания, осуществляющая пересылку товара, определяет стоимость по следующим параметрам:
- Вес посылки (до 2кг - это самый выгодный вариант)
- Стоимость будет в этом случае взыматься с каждых 100 граммов веса
- Учет ограничений по габаритным размерам. Китайские компании определили 5 основных весовых категорий. Самая выгодная - первая («Нулевой размер»). Наиболее крупные посылки, ограниченные по весу - это 4-й размер (габариты 48х25см). При этом совершенно не важно, какое вы приняли решение: отправить посылку в Гуанчжоу или отправить посылку в Гонконг. Правила действуют по всей территории страны!
Стоимость доставки из России в Китай «под ключ» складывается из расходов на международную перевозку, таможенное оформление экспорта, получения сертификата на товар в КНР и таможенного оформления импорта. Стоимость доставки в Китай в части международной логистики обойдется в 750 - 2900 долларов США за 20- или 40-футовый контейнер при отправке морем. Цена таможенного оформления экспорта в КНР составляет от 5000 рублей за декларацию и 500 рублей за каждый дополнительный к ней лист.
Стоимость отправки товара из России в Китай с комплексным контролем внешнеэкономической сделки и таможенным оформлением (затамаживанием) «под ключ» обойдется в 15 - 20 тысяч рублей. Стоимость отправки в Китай товаров двойного назначения и продукции военно-промышленного комплекса будет выше: примерно на 12000 рублей - за счет прохождения экспортного контроля Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) и Федеральной службой по военно-техническому сотрудничеству России (ФСВТС).
Указанная стоимость отправки в Китай не включает в себя таможенные сборы (750 рублей на товарную партию - платеж является фиксированным), услуги склада временного хранения (при рисках досмотра на автомобильном пункте пропуска при отправках через Забайкальск, Уссурийск, либо при вывозе морем, по воздуху или по железной дороге). Цена отправки в Китай также не включает в себя подготовку (оформление) сертификата происхождения товара (если он требуется по условиям внешнеторгового контракта) - от 3000 рублей.
Стоимость отправки мелкого пакета в Китай
Цена отправки в Китай мелкого пакета - весом до 2 кг - почтой РФ составляет от 84 рублей (за пакетом весом до 100 грамм, перевозка - наземным видом транспорта) до 1029 рублей (1 - 2 кг, самолетом). Отправка небольшого груза весом от 5 до 14,5 кг (мешок «М») обойдется в 230 - 444 рубля, а крупной посылки - 617 рублей (фиксированный платеж) плюс 123 - 237 рублей за каждый последующий кг.
Цена отправки товара в Китай сборным грузом по маршруту Москва - Маньчжурия через Забайкальск/Уссурийск составляет от 300 рублей/кг (для партий весом до 1000 кг). Транзитное время перевозки сборного груза сухопутным маршрутом составляет порядка 15 суток. Транспортировка груза по территории Китая обойдется в $1/км или 7 - 30 рублей/кг с распределительного склада в Суйфэньхэ, Урумчи, Иву или порту прибытия до склада получателя.
Сколько стоит отправка товара в Китай из России
Общая стоимость отправки груза в Китай включает в себя оформление сертификата на товар - это единоразовый платеж в размере порядка 20 тысяч рублей (сертификат действителен 1 год). Таможенных пошлин на экспортную продукцию, как правило, нет. Возможен возврат, зачет уплаченного НДС.
Отправка в Китай из Москвы партии весом в 300 кг стоит примерно 96 - 120 тысяч рублей, если уложиться в льготный срок размещения грузов на СВХ. Чтобы рассчитать стоимость отправки в Китай необходимо указать вес, объем, характер перевозимых грузов.
Стоимость отправки контейнера в Китай составляет 750 - 1800 USD за 20’ и 1250 - 2900 - за 40’, в зависимости от порта отправления. Наименьшая стоимость перевозки контейнера в КНР - из Владивостока (от 750 - 790 до 1290 - 1550 долларов), наибольшая - через Санкт-Петербург.
Заказывая товар на Алиэкспресс, мы не всегда получаем вещь, которая соответствует картинке на сайте. И если расхождение небольшое, или цена совсем невысока, то можно с этим и смириться. Но бывает и так, что приходится возвращать товар. И тут очень важно сделать все правильно, чтобы обратная доставка не стала пустой тратой денег.
Прежде всего , стоит отметить, что правила сайта не предусматривают оплачиваемый возврат товара. Кроме того, всегда есть риск столкнуться с недобросовестным продавцом, который, получив обратно вещь, не захочет возвращать вам деньги. Чтобы не произошло никаких неприятных ситуаций, нужно действовать по проверенной многими покупателями схеме.
Окончательно решившись вернуть товар, откройте диспут с продавцом, у которого его приобрели. «Диспут» или же спор «на возврат товара» как раз и предназначен для решения подобных проблем. Это не навредит репутации продавца и обе стороны окажутся более или менее удовлетворены. Кроме того, при открытии диспута, удается решить проблему без привлечения администрации. Правда перед тем, как начинать спор, все равно стоит предупредить продавца об этом. Хотя бы просто из вежливости. Часто бывает так, что некачественный товар был отправлен действительно по вине второй стороны, а не просто поврежден в дороге. Например, продавец не успел проверить, работают ли наушники перед отправкой, или же перепутал оттенки помад. В этом случае ему нет смысла ругаться с вами и пытаться доказать свою правоту. Репутацию он сохранит только, согласившись на ваши условия.
При этом никогда не затягивайте обсуждение , ведь возможность вернуть деньги за товар, который не понравился, есть только в том случае, если с момента его покупки прошло не слишком много времени. После подтверждения получения посылки у вас есть 15 дней на размышленияи разговоры. По прошествии этого периода времени у вас больше не будет возможности что-то требовать от продавца.
После обсуждения проблемы можно сразу же открывать диспут. Делается это несложно, ведь соответствующая функция доступна всем пользователям. Прежде всего, нужно выбрать подходящую причину возврата товара . Список вариантов в меню на сайте большой, поэтому найтинужный пункт нетрудно. Причину отправки нужно подтвердить описанием и, конечно же, фотографиями, на которых четко видно, что вещь действительно некачественная или же не соответствует картинке на странице продавца. Если есть возможность, лучше также добавить видео с распаковкой товара, чтобы было видно, что купленная вещьизначально не соответствовала ожиданиям.
На этом этапе можно идти на почту и отправлять посылку обратно. На все это дается десять дней . В течение этого времени покупатель обязан указать в специальном поле на сайте трек-номер посылки. При возврате товара вы с продавцом как бы меняетесь местами, и получаете возможность продлевать время отправки. Вторая сторона либо подтверждает получение и закрывает диспут, или же оставляет жалобу, если посылка затерялась. Чтобы не возникло никаких проблем с доставкой товара обратно, отправляйте посылку по адресу, указанному на странице с диспутом. Если пользователь указывает в диспуте один адрес, а потом резко меняет свое мнение и в личных сообщениях просит прислать товар в другое место, не соглашайтесь. Скорее всего, вас хотят обмануть и развести на деньги.
После этого остается только полагаться на добросовестность продавца. Деньги вам вернут либо после того, как товар дойдет до почтового отделения в Китае, либо через 30 дней после того, как вы отправили посылку. Как правило, китайцами компенсируется только стоимость товара . Но в некоторых случаях можно договориться и на оплату расходов по пересылке. Делается это в диалоге с продавцом и, как правило, в техслучаях, когда сам товар стоит достаточно дорого. Впрочем, намного чаще китайцы предлагают заменить товар, и выслать аналогичный, но уже подходящего качества. Процесс замены тоже сложностью не отличается. Проделываются все те же манипуляции с отправкой товара обратно продавцу, а потом уже отдельным заказом вам бесплатно отправляют новую вещь. Остается только надеяться на то, что в этот раз она окажется качественной.
Многих, кстати интересует стоимость пересылки вещей в Китай. Если вы впервые сталкиваетесь с пересылкой вещей в Азию, то будьте готовы к тому, что это будет очень дорого. Именно поэтому многие считают, что лучше смириться с тем, что вещь не работает, чем отправлять ее обратно в Китай за баснословные деньги. Особенно это актуально для тех, кто заказывает не легкие смартфоны или конверты с безделушками, а габаритные посылки от десяти килограммов и больше.
Узнать более конкретную сумму можно, позвонив в почтовое отделение. Найти номер почты можно в гугле. Уточните габариты будущей посылки и ее вес, и сотрудник почты скажет, во сколько обойдется ее отправка. Отдельно нужно уточнить, чтовы желаете воспользоваться сервером отслеживания. Это дополнительная функция, за которую приходится доплатить, притом немаленькие деньги. Но, открывая диспут, без трек-номера никак обойтись нельзя. Ведь если вы не укажите его в соответствующем поле, то соглашение с продавцом попросту отменят. Узнав стоимость, можно уже просить владельца магазина о том, чтобы он оплатил вам хотя бы 50 процентов стоимости пересылки. Кстати, опытные покупатели также рекомендуют снимать процесс отправки товара обратно на видео, фиксируя на камеру дату отправки, трек-номер и адрес. Это может помочь в том случае, если в дальнейшем возникнут какие-то дополнительные проблемы, или же продавец откажется возвращать вам деньги.
Если почта оказалась дорогим вариантом, на помощь вам придет сервис по доставке посылок из Китая и в Китай с попутчиками waipost.com . Зарегистрируйтесь и экономьте на отправке товаров в Китай. К примеру отправка мобильного телефона может обойтись вам всего 15$, когда DHL будет стоить около 80$.
Напоследок, вот еще несколько полезных фактов, которые помогут вам добиться своего, и не наткнуться на хитрого мошенника. Для начала обратите внимание на то, что при открытии диспута многие китайцы начинают писать в личку и просить его закрыть. Тут начинаются торги: вам могут пообещать очень многое, от бонусов, до скидок на новый товар, или даже бесплатных подарков. Взамен потребуют только одно – закрыть диспут и поверить на слово. Увы, очень часто все эти обещания ничего не значат, и как только вы согласитесь и сделаете требуемое, продавец, скорее всего, пропадет, оставив вас и без подарков, и без компенсации.
0°
Бывалые пользователи китайского онлайн-гипермаркета рекомендуют снимать на видеокамеру всю операцию по распаковке посылки. Любительский видеоролик станет веским доказательством, если возникнут претензии к магазину. Как вернуть неподходящий или некачественный товар на Алиэкспресс?
Стоит ли овчинка выделки
Для начала оцените, стоит ли отсылать бандероль назад. Вам придется нести расходы по пересылке. Иногда транспортировка обходится дороже, чем само приобретение. Если недостатки не очень принципиальны, можно обойтись частичным денежным возмещением, оставив себе вещь. Размер компенсации обсуждают через общение с продавцом при помощи стандартной формы, доступной по клавише «Начать спор».
Алгоритм действий
Решили переправить покупку назад? Подробная программа действий поможет избежать ошибок.
Как сформулировать претензию
Опытные покупатели предостерегают новичков: не вступайте в приватную переписку с продавцом, ее нельзя предъявить как доказательство администрации китайской торговой площадки. Беспечный потребитель рискует остаться без денег и приобретений.
Как грамотно отправить товар обратно на Алиэкспресс и получить потраченные средства? Все общение с магазином осуществляется через специальную заявку, которая по терминологии гипермаркета называется спором. Форма находится на странице индивидуальных заказов.
Время открытия дискуссии ограничено. Если вы подтвердили получение обновки и обнаружили недостатки, можете открыть дискуссию в течение 15 дней.
Основные причины жалоб потребителей:
- брак;
- несоответствие по модели, размеру, цвету, материалу, комплектации;
- повреждение упаковки.
Оформляя свою заявку, поставьте пометку напротив пункта о намерении отправить товар назад. Прикрепите фотографии или видеоролик, наглядно демонстрирующие суть претензий.
Добавьте комментарий на английском языке, где подробно опишите проблему. Выражайтесь вежливо и грамотно, не вешайте ярлыков, избегайте прямых угроз.
Учтите: по одному заказу разрешается открывать спор только однажды, но можно неоднократно приостанавливать и продолжать процесс.
«Добро» от продавца
Серьезные магазины, дорожащие своей репутацией, откликаются на жалобу довольно быстро. Они предлагают заменить продукт или выплатить денежную компенсацию.
Если продавец согласен на возврат, он отмечает это в заявке и предоставляет адрес склада, куда вернуть покупку.
Обмен старого экземпляра на новый напрямую не осуществляется, здесь применяется трехшаговая модель:
- вы возвращаете товар;
- на карту или электронный кошелек приходит полная компенсация;
- вы размещаете новый заказ.
Отправка
Как отправить посылку обратно в Китай на Алиэкспресс? У вас есть адрес и 7-10 дней на отправку бандероли и ответ продавцу. Точное время, которым вы располагаете, укажет специальный таймер на странице спора.
Отказаться нельзя: просрочите срок отправки - деньги вернутся к поставщику.
Обратите внимание на упаковку, она должна быть основательной и крепкой. Предусмотрительные потребители снимают на видео, как упакован возврат - будет что предъявить магазину, если он заявит о поврежденной таре. Могут пригодится и фото, на которых четко виден адрес получателя.
Чтобы сэкономить собственные деньги, выбирайте самый бюджетный и неспешный способ доставки - наземный.
После похода в почтовое отделение напишите в заявке:
- трек-номер посылки;
- название почтовой компании;
- сайт для отслеживания передвижения груза.
Китайский ресурс отводит на пересылку 30 дней. Затем автоматически включается таймер для продавца, который отсчитывает такой же отрезок времени на получение возврата.
Когда магазин подтвердит приход неудавшейся закупки, он отправит вам банковский перевод.
Процедура возврата довольно длительна и может растянуться на 1-2 месяца.
В почтовом отделении оператор отказался взять посылку, сославшись на несуществующий адрес? Самостоятельно проверьте по интернет-картам, где находится склад. Если на почте не ошиблись, попросите в споре уточнить информацию.
Коротко о сложностях
Все свои действия фиксируйте в заявке: они послужат доказательствами для администрации. Не закрывайте спор, пока не решена проблема.
Время ответной реакции магазина на ваше заявление обычно ограничивается 10 днями. Уточнить конкретные сроки можно на заявочной странице. Если время вышло, а продавец молчит, напишите претензию администрации ресурса. На языке Алиэкспресс это действие именуется как «обострить спор». В этом случае к проблеме подключаются медиаторы, профессионалы в деле улаживания конфликтов.
Цена вопроса
Сколько стоит возврат товара? Чем адресат дальше, тем расходы выше. За пересылку до российского склада потребитель заплатит меньше, чем за такой же груз в Китай.
Примерную стоимость транспортировки подскажут в ближайшем почтовом отделении. Она зависит от веса и габаритов груза. Не забудьте сообщить оператору, что вам нужна дополнительная опция с номером отслеживания - она повышает общую стоимость отправки.
Пример готового рецепта
Как вернуть товар на Алиэкспресс, если не подошел размер? Расхождения между заявленной и реальной размерной сеткой - веский довод, позволяющий возвратить товар по причине несоответствия.
При создании заявки укажите, что согласны на возврат и замену. Прикрепите фото- и видеоматериалы, демонстрирующие проблему. Если поставщик принимает ваши условия, используйте алгоритм:
- Высылаете вещь почтой и отправляете трек-номер магазину.
- Продавец подтверждает получение возврата и переводит деньги.
- Получив компенсацию, вы закрываете спор.
- Если будет желание, оформляете новый заказ.
Все пункты обязательно фиксируются в стандартной заявке на торговой площадке.
Подобная процедура проводится в случае, если прислана модель, отличная от заказанной по фасону, материалу или цвету.
Почти полностью
Возврат неудачного приобретения на Алиэкспресс - дело хлопотное, долгое и недешевое. Завсегдатаи ресурса рекомендуют договориться о частичной компенсации и оставить вещь себе. В случае маленьких недостатков размеры денежного возмещения составляют 30-40%, серьезные претензии сулят 90-95% от стоимости закупки.
P.S. Друзья, совершая покупки в интернет магазинах, обязательно пользуйтесь . Как говориться, сэкономил — это заработал!
На этом хочу с вами попрощаться, всем удачных покупок!
